سياسة خدمة التلميع الداخلي والخارجي

1. فحص المركبة واعتماد الخدمة

تُفحص المركبة عند الاستلام، وتُوثّق الملاحظات الظاهرة مثل الخدوش والتشققات والتصبغات وتلف الطلاء أو التنجيد. يُحدّد نطاق العمل والسعر وموعد التسليم مع العميل، ولا تُنفّذ أعمال إضافية بمقابل دون موافقته.

2. التلميع الخارجي

• يهدف إلى تحسين لمعان الطلاء وتقليل آثار الخدوش السطحية والأكسدة، بحسب حالة الطلاء وسماكته.
• لا يضمن إزالة الخدوش العميقة أو آثار ضربات الحصى أو تلف الطبقة الشفافة أو العيوب التي تحتاج إلى رش أو إصلاح.
• قد تُخفّض شدة المعالجة أو تُستثنى أجزاء ضعيفة أو معاد رشّها حفاظًا عليها، مع توضيح ذلك للعميل.
• النانو سيراميك والشمع والحماية الإضافية خدمات مستقلة، ما لم تُذكر ضمن الباقة أو الفاتورة.

3. التلميع والتنظيف الداخلي

• يشمل الأجزاء المحددة في الباقة، باستخدام مواد وطرق مناسبة لطبيعة الأسطح وحالتها.
• تختلف إمكانية إزالة البقع والروائح بحسب مصدرها وعمقها ومدة بقائها؛ ولا تُضمن إزالتها بالكامل.
• تُراعى حالة الجلود والأقمشة والسقف والديكورات، وقد تُستخدم معالجة أخف أو تُستثنى أجزاء متضررة بعد إبلاغ العميل.
• لا يشمل إصلاح التمزقات أو صبغ الجلود أو تغيير الأجزاء أو تنظيف المكيف وفك المقاعد، إلا باتفاق موثق.

4. المتعلقات الشخصية

يُرجى إخلاء المركبة من الأموال والمقتنيات الثمينة والمستندات والأغراض الشخصية قبل التسليم، وإبلاغ المركز بأي أجهزة أو توصيلات إضافية أو أعطال معروفة قد تتأثر بالتنظيف.

5. التجفيف وموعد التسليم

موعد التسليم تقديري بحسب حجم العمل وحالة المركبة ومتطلبات التجفيف. يُبلَّغ العميل بأي تأخير مؤثر، وتُوضّح له تعليمات التهوية والاستخدام والعناية بعد الخدمة.

6. الملاحظات وإعادة المعالجة

يحق للعميل فحص المركبة عند الاستلام والإبلاغ عن أي ملاحظة مرتبطة بالخدمة في أقرب وقت ممكن. يفحص المركز الملاحظة، ويعالج القصور الناتج عن تنفيذ الخدمة دون رسوم إضافية متى ثبت ذلك. لا تُعدّ البقع أو الخدوش التي سبق توضيح تعذّر إزالتها قصورًا في التنفيذ.

7. المسؤولية والضمان

المركز مسؤول عن الضرر المباشر الذي يثبت أنه ناتج عن خطأ أو إهمال أثناء تنفيذ الخدمة. ولا يشمل ذلك التلف السابق أو العيوب الخفية التي لم تنتج عن العمل. أي ضمان إضافي لمنتج أو طبقة حماية يُحدّد في الفاتورة أو وثيقة الضمان الخاصة بها.

8. الإلغاء والاسترجاع

تُوضّح شروط الحجز والعربون والإلغاء قبل تأكيد الطلب. عند إلغاء الخدمة بعد بدء العمل، تُسوّى المبالغ بحسب الأعمال المنفذة والتكاليف الفعلية الموضحة، مع مراعاة الحقوق النظامية للعميل. ولا يسقط حق العميل في معالجة الخدمة المعيبة أو التعويض المستحق بسبب استلام المركبة.